隐私声明

鉴于瑞奥康晨为用户提供健康服务，为了保障用户的个人隐私，拟定客户隐私保密协议(以下称“本协议”)约定如下：

1、保密信息

包含用户提供给瑞奥康晨的所有与隐私相关的信息资料，包括但不限于个人信息、组织、DNA等样品信息、送检单、检测报告和合同。

下列信息不属于保密信息： 
        1.非瑞奥康晨过错，已被第三人或公众所知晓的信息。 
        2.在用户提供给瑞奥康晨之前，从合法渠道已经知道的信息。 
        3.用户没有限制且可以公开的信息。 
        4.根据科学关联，从合法获取信息中推定的信息。

在如下情况下，瑞奥康晨将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息： 
        1. 经您事先同意，向第三方披露； 
        2.根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露； 
        3.为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息； 
        4.其它根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

2、安全性承诺

瑞奥康晨运用严格成熟的技术保护用户的遗传信息和个人信息。瑞奥康晨定期检查所有安全系统。未经用户的允许，任何第三方将不会得到用户的遗传信息和个人信息。

3、帐户信息保护

1）当用户登入并同意接受瑞奥康晨的服务，瑞奥康晨网站将自动接收并记录的用户的相关服务器数据，这些信息包括但不限于 IP 地址、 Cookie 中的资料及乙方要求取用的网页记录，用户的联络方式及付款方式。

2）为服务用户的目的，瑞奥康晨可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出活动和服务信息，用于在线购物，提高瑞奥康晨的服务以及其他方面。

3）用户可以从瑞奥康晨的系统中完全清除自己的帐户信息。瑞奥康晨将在收到用户书面要求后30日内完全清除用户的遗传信息和个人信息。请注意，一旦用户的帐户被清除，将为永久性清除，不能恢复。

4、样品、遗传信息保护

1）作为检测服务的一部分，瑞奥康晨的实验室将获得、保存、处理和分析用户的体液样品，样品衍生物和经分析产生的相关信息。

2）除非获得当事人授权或根据国家相关法律要求，瑞奥康晨承诺不向任何人或组织转移与用户身份信息直接关联的的样品，样品衍生物和遗传信息。

3）根据后续服务和相关研究的需要，瑞奥康晨将有选择的保存和处理用户的体液样品，样品衍生物和经分析产生的相关遗传信息。除非针对用户本人服务的需要，体液样品，样品衍生物和经分析产生的相关遗传信息将与用户个人信息完全分离。

4）对于由不可抗力和非瑞奥康晨主观错误造成的个人信息，样品和遗传信息泄露，瑞奥康晨不承担相关的法律和经济责任。

5、信息批露

1）如用户是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露用户的个人信息。

2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露用户的个人信息。

3）如果用户出现有关违反中华人民共和国法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露用户的个人信息。

4）为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息。

6、道德、法律法规

1）用户名和昵称的注册与使用应符合网络道德，遵守中华人民共和国的相关法律法规。

2）用户名和昵称中不能含有非法和侵害他人权益的文字。

3）注册成功后，会员必须保护好自己的帐号和密码，因会员本人泄露而造成的任何损失由会员本人负责。

4）不得盗用他人帐号，由此行为造成的后果自负。

瑞奥康晨保留对本政策作出解释和不定时修改的权利。

1. 什么是基因？

基因（Gene）是指携带有遗传信息的DNA或RNA序列（即基因是具有遗传效应的DNA或RNA片段），也称为遗传因子，是控制性状的基本遗传单位。基因通过指导蛋白质的合成来表达自己所携带的遗传信息，从而控制生物个体的性状表现。

一切生命的存在或衰亡形式都是由基因决定的。比如长相、身高、体重、肤色、性格等均与基因有关。基因有两个特点，一是能忠实地复制自己，以保持生物的基本特征；二是基因能够“突变”，突变绝大多数会导致疾病，另外的一小部分是非致病突变。非致病突变给自然选择带来了原始材料，使生物可以在自然选择中被选择出最适合自然的个体。

2. 基因与疾病的关系是什么？

现代医学认为疾病是由于先天的基因和后天的外来因素共同作用的结果，几乎所有疾病的发生都与基因有关。基因检测是21世纪预防医学最伟大的发明之一，它是通过提取身体成分中的遗传物质，利用特定设备进行序列检测的技术，分析各种基因突变情况，可以使人们通过了解自己的基因信息，预知身体患疾病的风险，通过改善自己的生活环境和生活习惯，避免或延缓疾病的发生。

3. 为什么要做基因检测？

基因检测的主要目的有两个，一是用于更加了解自己，例如个性特征、合理用药等；二是疾病风险的预测，就是检测健康人群的基因型，分析基因与疾病风险的关系，提早预防或采取有效的干预措施，避免或延缓疾病的发生。

4. 基因检测与常规体检有什么不同？与其他功能医学检测和诊断检查有什么不同？

5. 我家里有一些疾病的遗传史，是不是只做我关心的就可以了？

有疾病家族遗传史的人，一般情况下会比其他人更关注特定疾病的信息，如果进行检测确认后，会特别注重这些疾病的预防。但是，很多未知的疾病风险会在相当长的一段时间内潜伏。疾病的发生并不是无中生有突然出现的，比如猝死，它的发生一定有原因，只是来得很快，我们来不及救治罢了。因此，我们建议检测做得越全面越好。

我们的全基因组个体遗传检测产品，通过一次检测就可以获得个人的全部基因信息，您可以根据自身疾病的遗传史，选择只针对自己关心的疾病进行解读。随着时间的推移和科技的进步，您也可以根据不同阶段的个人需求，选取我们陆续推出的其他解读服务进一步更深入的健康管理。

6. 我目前并未觉得自己有任何健康问题，也需要做基因检测吗？

《黄帝内经》提到：“上医治未病”，说的是最高明的医生是在疾病没有蔓延或症候的时候及早干预，防范于未然。基因检测对于健康人的意义也同样重大，其主要目的之一就是希望您在尚未出现身体不适前，了解您是否具有潜在的疾病隐患，从而及早开始健康管理，降低患病概率，延长健康寿命。

另外，部分疾病的高危人群也可能经历较长的疾病沉默期，因此，基因检测对于尚未出现健康问题的人群同样具有重大意义。

7. 做基因检测对身体状况或既往病史是否有要求？

不论是健康者还是疾病患者，都可以进行基因检测，因此对身体状况或既往病史没有任何要求。

但如果接受过骨髓移植或三个月内接受过外源输血的客户，请务必选用唾液采样方式。

8. 基因检测的检测流程是怎样的？

您的样本将采用统一的条码进行管理，基本流程如下：

采样包中包含：知情同意书基因检测服务说明，快递单，样品回寄袋以及相关取样耗材。 

9. 我多长时间内能够拿到报告？

不同的产品周期有所不同，从样品确认合格起，大部分产品4周内、部分产品8～10周内就可以拿到报告。因为在样品在合格后会经历复杂的处理过程，包括DNA提取、样品预处理、序列扩增、基因测序、数据分析、遗传信息解读、专家建议方案确定等。在这期间您可以通过我们的网站（www.reohealth.cn）和微信服务号（realomics）查询您的订单进度，我们也会定期推送百科知识、产品升级信息等讯息，您也可以随时联系客服人员进行咨询。

10. 报告包括哪些内容？我如何使用报告来指导我的生活？

大部分报告我们都将提供纸质版和电子版两种报告供您挑选使用，主要内容包括：个人基本信息、检测内容、检测结果概览、结果解读与风险管理、个人健康管理处方以及健康百科等内容，方便您清晰、简单地阅读与理解。通过该检测报告您可以明确地避免不必要的担心，减少误诊率，降低盲目的治疗和进补，并通过已预知的相关健康风险，获得极具操作性、科学的健康管理方案。

虽然检测报告中一些科学性的描述需要一定的专业背景才能看懂，但是我们的健康管理中心人员会对您的基因检测结果做非常完整详尽的分析，搭配通俗易懂的说明，定制化方案和知识库完全符合常人的阅读习惯，所以您可以轻松看懂您的基因检测报告并轻松查阅相关背景知识。另外如有需要，高端基因检测产品还可包含一定的专家咨询时长，专注于帮助您解读报告。当然如果您还有其他疑问，也可以联系任何客服人员咨询，我们一定拿出百分之百的热忱为您服务。

11. 报告结果的保密性如何？

您的样本将以专属样本编号方式进行标识，我们将确保与您身份相关的信息和检测结果的保密性，没有您的许可，任何人或机构都不能得到这些信息。

12. 我做完检测之后，是不是我的亲属可以参考我的结果？

我们每个正常人都有46条染色体（基因的载体），一半（23条）来自父亲一半来自母亲，并只将一半遗传给每个儿女。此外，基因传递过程还可能存在基因突变。因此您的父母、孩子虽然跟您的基因相近，但并不相同，您的基因检测报告是针对您个人的基因做出的分析，通过您的检测报告并不能十分准确的预测和评估您家属的疾病风险，所以您的父母儿女还需要分别进行个体基因检测才能获得属于他们自己的准确的检测结果。

13. 如果了解的太多会不会很困惑？

这是常见现象，不用过于担心，您可以根据自身疾病的遗传史，选择只针对自己关心的疾病进行解读。您也可以根据不同阶段的个人需求，选取我们陆续推出的其他解读服务。如果您在检测前有任何顾虑，欢迎随时联系我们咨询。

实际上检测并非诊断，它只是评估患病风险，有遗传突变或易感基因（在适宜的环境刺激下能够编码遗传性疾病或获得疾病易感性的基因）并不是一定会得这种病，它可以指导我们提早进行干预和预防，降低患病概率，延长健康寿命。瑞奥康晨专家将提供日常健康指导，导医导药及家庭健康呵护服务；随着科学技术的不断进步，我们还将陆续推出更具针对性的产品来进一步为贵宾实现早检测、早发现、早预防。